在“2019中國高(gāo)校(xiào)CIO論壇”上(shàng)，山(shān)東大(dà)學黨委副書(shū)記張永兵以《全員參與、技(jì)術(shù)賦能——山(shān)東大(dà)學信息化創新實踐》為(wèi)題，作(zuò)了精彩報告。他從“理(lǐ)念創新為(wèi)先導、機制(zhì)創新求突破、技(jì)術(shù)賦能提水(shuǐ)平、信息化建設見成效”四個(gè)方面，詳細介紹了山(shān)東大(dà)學教育信息化工作(zuò)的創新實踐。

　　“雙一流”建設要信息化率先一流

　　山(shān)東大(dà)學曆史悠久，是中國創辦的第二所國立大(dà)學、中國第一所按章程辦學的大(dà)學。作(zuò)為(wèi)世界一流大(dà)學建設高(gāo)校(xiào)，山(shān)東大(dà)學有(yǒu)16個(gè)學科的學術(shù)影(yǐng)響力和(hé)貢獻能力進入ESI世界排名前1%，有(yǒu)3個(gè)學科進入世界排名前1‰，并已形成一校(xiào)三地八個(gè)校(xiào)園的辦學格局。

　　基于學校(xiào)的實際情況，結合“雙一流”建設實踐，張永兵認為(wèi)，要通(tōng)過建設一流的信息化引領驅動學校(xiào)“雙一流”建設。要達到這個(gè)目标，必須深化思想認識，提高(gāo)政治站(zhàn)位，堅持理(lǐ)念創新為(wèi)先導，清晰認識信息化的地位和(hé)作(zuò)用，明(míng)确信息化發展的路徑和(hé)目标：

　　第一，從支撐保障作(zuò)用到引領驅動作(zuò)用。在“雙一流”建設中要充分重視(shì)信息化的作(zuò)用，充分發揮信息化在教育教學模式創新、人(rén)才培養模式創新、科研組織模式、文化傳承創新、學校(xiào)治理(lǐ)能力和(hé)治理(lǐ)體(tǐ)系現代化等方面的引領驅動作(zuò)用。

　　第二，從以管理(lǐ)為(wèi)目标到以服務為(wèi)目标。傳統信息化業務系統主要從管理(lǐ)的角度出發，更注重合規性和(hé)有(yǒu)效管理(lǐ)。新時(shí)代，要以服務的觀念統領整個(gè)信息化工作(zuò)，将增強師(shī)生(shēng)信息化獲得(de)感、體(tǐ)驗感、安全感、幸福感作(zuò)為(wèi)首要目标。

　　第三，從以流程為(wèi)核心到以數(shù)據為(wèi)核心。數(shù)據是信息化的核心資産，山(shān)東大(dà)學确立以數(shù)據為(wèi)核心的建設思路，以建設由數(shù)據标準體(tǐ)系、數(shù)據管理(lǐ)體(tǐ)系及其支撐環境所構成的全域數(shù)據庫為(wèi)基礎，推動整個(gè)信息化服務體(tǐ)系的建設。

　　第四，從單打獨鬥局面到協同配合局面。破除信息化工作(zuò)是信息化部門(mén)一個(gè)單位的事情的錯誤觀念，提高(gāo)全員思想認識，深刻把握教育信息化內(nèi)涵和(hé)學校(xiào)發展要求，站(zhàn)在山(shān)東大(dà)學事業發展的全局來(lái)謀劃和(hé)推進信息化工作(zuò)。

　　同時(shí)，他提到，山(shān)東大(dà)學第十四次黨代會(huì)明(míng)确提出了信息化在“雙一流”建設中的主要任務：推進以師(shī)生(shēng)為(wèi)中心、以服務為(wèi)核心的智慧校(xiào)園建設，升級信息化基礎設施，建立一體(tǐ)化業務系統平台和(hé)“一站(zhàn)式”公共服務平台，加快信息整合，消除信息孤島，推動信息技(jì)術(shù)與教學科研深度融合，五年內(nèi)建成“智慧山(shān)大(dà)”。

　　“一校(xiào)三地”信息化工作(zuò)一體(tǐ)發展

　　據張永兵介紹，山(shān)東大(dà)學信息辦挂靠黨委、校(xiào)長辦公室，通(tōng)過管理(lǐ)力量和(hé)技(jì)術(shù)力量結合形成新的管理(lǐ)體(tǐ)制(zhì)機制(zhì)，負責山(shān)東大(dà)學信息化頂層設計(jì)、總體(tǐ)規劃和(hé)工作(zuò)協調，從學校(xiào)、學院、部門(mén)三個(gè)層次聯合推進信息化工作(zuò)。

　　張永兵指出，為(wèi)做(zuò)好信息化頂層設計(jì)，學科建設和(hé)發展規劃部牽頭，與信息化工作(zuò)辦公室協同組織編制(zhì)的《山(shān)東大(dà)學“十三五”信息化規劃》，經學校(xiào)黨委常委會(huì)研究通(tōng)過，上(shàng)升為(wèi)學校(xiào)行(xíng)動計(jì)劃。根據學校(xiào)十四次黨代會(huì)精神，已經啓動“智慧山(shān)大(dà)”建設的1個(gè)意見+N個(gè)行(xíng)動方案，作(zuò)為(wèi)山(shān)東大(dà)學“十四五”信息化規劃核心內(nèi)容進行(xíng)部署，成為(wèi)一校(xiào)三地信息化工作(zuò)共同遵循的指導性文件。

　　信息化工作(zuò)的推進需要加強協同聯動。山(shān)東大(dà)學已建立一校(xiào)三地聯動、協同推進機制(zhì)，形成包括工作(zuò)研討(tǎo)會(huì)、聯席視(shì)頻會(huì)、專題培訓會(huì)在內(nèi)的三地聯席會(huì)議制(zhì)度。在全校(xiào)上(shàng)下貫徹了“信息化是需要全校(xiào)各個(gè)部門(mén)共同認可(kě)并一起推進的事業”的理(lǐ)念，推動一校(xiào)三地信息化工作(zuò)全員參與，建立學生(shēng)網管會(huì)組織和(hé)二級單位網管員隊伍建設；信息化部門(mén)聯合學工部、公安處等部門(mén)，每年開(kāi)辦暑期網絡學校(xiào)和(hé)多(duō)期技(jì)術(shù)培訓班，吸收學生(shēng)網管員與教師(shī)兼職網管員參與校(xiào)園網建設和(hé)運行(xíng)管理(lǐ)。另外，制(zhì)定了面向部門(mén)和(hé)學院的信息化考核測評辦法及測評指标，通(tōng)過考核測評推動全員參與，充分調動師(shī)生(shēng)及員工的積極性。

　　推進實施一校(xiào)三地“一網通(tōng)”“一卡通(tōng)”“一号通(tōng)”“一表通(tōng)”的“四個(gè)一”工程，實現網絡與信息服務的一體(tǐ)化。一校(xiào)三地共同推進實施ISO20000、ISO27000等認證，建立流程化、規範化、标準化的一體(tǐ)化運維管理(lǐ)服務标準體(tǐ)系和(hé)安全管理(lǐ)體(tǐ)系，推進一校(xiào)三地信息化工作(zuò)齊頭并進，一體(tǐ)發展。

　　張永兵介紹，山(shān)東大(dà)學信息化服務極大(dà)提升了師(shī)生(shēng)的信息化體(tǐ)驗感、獲得(de)感、安全感、幸福感。信息化服務已貫穿校(xiào)園生(shēng)活的全過程，其中包括：

　　第一，一站(zhàn)式入學辦理(lǐ)。新生(shēng)入校(xiào)前即可(kě)收到校(xiào)園卡、自動建立上(shàng)網賬号、郵箱和(hé)校(xiào)園公共服務平台賬号；網上(shàng)繳費後，可(kě)以登陸選房(fáng)系統自行(xíng)選宿舍，并在迎新系統中查看入校(xiào)須知和(hé)校(xiào)園地圖；門(mén)禁系統自動生(shēng)成新生(shēng)門(mén)禁權限，新生(shēng)入校(xiào)後，可(kě)以通(tōng)過校(xiào)園導航小(xiǎo)程序進行(xíng)校(xiào)內(nèi)導航；新生(shēng)報到時(shí)，刷臉确認身份并自動完成報到信息填寫，後台自動生(shēng)成新生(shēng)報到統計(jì)數(shù)據，學生(shēng)進宿舍直接刷臉等。

　　第二，實現主要業務網上(shàng)24小(xiǎo)時(shí)自助辦理(lǐ)。部門(mén)審批校(xiào)內(nèi)流程最快一天內(nèi)即可(kě)完成。例如，比較繁瑣複雜的出國手續辦理(lǐ)，出國人(rén)員可(kě)以直接在網上(shàng)發起申請(qǐng)流程并填報申請(qǐng)資料，出國批件在自助打印設備上(shàng)自行(xíng)打印，大(dà)大(dà)簡化了程序。

　　第三，通(tōng)過個(gè)人(rén)信息數(shù)據庫提供職稱、崗位、考核申報表，以及個(gè)人(rén)和(hé)團隊網站(zhàn)生(shēng)成服務，基于大(dà)數(shù)據技(jì)術(shù)提供“畢業生(shēng)畫(huà)像”“榜樣的力量”等個(gè)性化服務，并根據師(shī)生(shēng)需求，持續開(kāi)發諸如山(shān)大(dà)雲盤、班車(chē)預約、校(xiào)園導航等豐富多(duō)彩的信息化便捷工具。

　　信息化助力實現五個(gè)帶動和(hé)五個(gè)提升

　　在報告中，張永兵特别強調了技(jì)術(shù)賦能管理(lǐ)和(hé)服務的重要作(zuò)用。他介紹說，山(shān)大(dà)借鑒TOGAF框架，對信息化架構進行(xíng)了創新設計(jì)，規劃實施了以“全域數(shù)據庫、網上(shàng)服務大(dà)廳、校(xiào)園E站(zhàn)、學院信息系統”為(wèi)主要內(nèi)容的信息化公共服務平台，構建了“一網通(tōng)辦”與“一站(zhàn)式線下自助辦理(lǐ)”相結合的新型信息化服務體(tǐ)系。

　　圍繞落實“教師(shī)辦事不出學院、學生(shēng)辦事不出校(xiào)區(qū)”的“兩不出”目标，山(shān)東大(dà)學全面梳理(lǐ)服務師(shī)生(shēng)事項，集成整合42個(gè)業務系統，優化業務流程，構建了一站(zhàn)式網上(shàng)辦事大(dà)廳，實現329項各類業務在網上(shàng)統一申報、審批辦理(lǐ)的綜合性服務平台，實現一站(zhàn)式網絡在線服務。秉承事務性工作(zuò)交給機具辦理(lǐ)的原則，面向師(shī)生(shēng)提供24小(xiǎo)時(shí)的校(xiào)園業務查詢、自助打印、校(xiào)園卡自助辦理(lǐ)等服務，已實現各類證明(míng)、證書(shū)打印等自助打印事項52項。

　　在服務教學培養人(rén)才方面，山(shān)東大(dà)學設計(jì)建設網絡智能交互教室，在一校(xiào)三地八校(xiào)區(qū)的物理(lǐ)空(kōng)間(jiān)格局之上(shàng)，構建一個(gè)突破物理(lǐ)空(kōng)間(jiān)限制(zhì)的智能交互的互動教學空(kōng)間(jiān)；打破時(shí)空(kōng)限制(zhì)，構建1+N網絡交互課堂、網絡在線課堂，探索出一條适合山(shān)東大(dà)學異地多(duō)校(xiào)區(qū)資源共享的特色之路。

　　在生(shēng)活服務方面，山(shān)東大(dà)學以校(xiào)園卡系統為(wèi)基礎，縱向提升現有(yǒu)服務場(chǎng)景的服務質量和(hé)體(tǐ)驗，橫向擴展服務場(chǎng)景和(hé)模式，将校(xiào)園卡系統應用融入校(xiào)園生(shēng)活的方方面面，構建了優良體(tǐ)驗的“水(shuǐ)溶式”校(xiào)園生(shēng)活服務平台。

　　張永兵總結道(dào)，通(tōng)過信息化工作(zuò)的全員參與和(hé)技(jì)術(shù)賦能，實現了五個(gè)帶動和(hé)五個(gè)提升：一是帶動教育思想轉變，促使辦學理(lǐ)念提升；二是帶動機關作(zuò)風改進，促使師(shī)生(shēng)滿意提升；三是帶動工作(zuò)流程再造，促使管理(lǐ)水(shuǐ)平提升；四是帶動辦學資源共享，促使辦學效益提升；五是帶動硬件設施改善，促使辦學條件提升。

　　(本文刊載于《中國教育網絡》雜志(zhì)2019年12月刊，根據山(shān)東大(dà)學黨委副書(shū)記張永兵在“2019 中國高(gāo)校(xiào)CIO論壇”上(shàng)的講話(huà)整理(lǐ)，整理(lǐ)：王世新）